提升EAP服务质量新视界

　　4月24日，上海——由好人生国际健康产业集团（以下简称好人生集团）主办的2011国际健康风险管理论坛上海分论坛于23、24日在上海召开。此次上海分论坛的主题是“EAP咨询实务工作坊——生物-心理-社会模式”。主讲讲师分别是好人生集团H-EAP医务总监张道龙博士和好人生集团心理督导师赵然博士，他们均是海内外EAP界的重量级人物，从美国远道而来的道龙老师是美国芝加哥大学医学院精神医学系医学博士，是美国极少数获得ABPN (美国精神, 神经病学院文凭) 并从事EAP工作和心理咨询的华人精神科医生；临床医学学士和心理学博士背景的赵然老师是中央财经大学心理系教授、硕士生导师，也是国内最早使用焦点解决短程治疗的心理学专家，两位老师均拥有丰富的行业经验和独到见解。为此，国内诸多资深EAP心理咨询师和世界知名企业HR及管理者纷纷从各地慕名前来参加此次机会难得的工作坊培训。
　　
　　企业EAP服务能从生理和心理双管齐下为员工解决困扰、消除健康隐患、提高员工的幸福感，同时为企业分担困扰、提高效率、规避风险。当前，中国EAP市场需求旺盛、市场巨大且发展速度快，但是行业中充满误区，因此急需建立行业规范、提高服务人员素质。这也对咨询师咨询技巧提出了更高的要求。

　　数据表明，70%由EAP解决的问题都不是像危机事件那样需要作重度干预的，而是例如职场、婚恋、家庭等问题，因此在短期内迅速地帮助咨客理清、解决问题是一个心理咨询师重要的行业竞争力。赵博士将这种迅速解决问题的能力——EAP中使用最为广泛的SFBT（焦点解决短程咨询）技术系统地传授给了现场学员，学员们在其专业、富有感染力的授课中学习和了解到了EAP短期焦点解决问题的魅力所在。

　　国际EAP专家道龙老师作为一名经验丰富的心理咨询师、临床医生，为学员介绍了当代医学观念变革思想旗帜——“生物-心理-社会模式”。道龙老师表示，随着中国EAP理念的深化，从生理、心理、社会支持等多维度为企业员工提供构建问题解决方案式咨询，与传统纯心理咨询相比，能更有效的解决问题。道龙老师通过现场大量企业和个人真实事例分析、答疑解惑等互动，为大家呈现了“生物-心理-社会”解决问题模式的重要性及其优势。

　　当活动临近尾声的时候，台下两位学员为张博士和赵博士献上了鲜花。这不仅仅是对两位专家出色的传授表示感谢，也是为EAP服务能为企业带来的巨大收益表示支持和肯定。

　　好人生集团一直提倡一种“解决问题的能力”，而EAP服务是旨在为咨客迅速、有效地解决问题，这种解决问题的能力通过EAP服务，传达给了每位服务使用者，同时也无时不刻地传递着集团的健康价值主张“客观、中立、只为健康负责”。好人生集团希望通过更多类似的专业的技术交流活动的召开，提升心理咨询师的咨询技巧，为咨客提供更符合国际EAP标准的心理咨询服务；同时也培养企业管理层更多关注员工身心健康的意识，从而获得更大收益。

　　好人生国际健康产业集团H-EAP督导；美国芝加哥大学医学院精神医学系，医学博士，Daolong Zhang MD；现任美国伊利诺伊大学芝加哥分校医学院精神医学系临床助理教授和芝加哥退伍军人医院精神医学系主管医师。华人界第一位在国内用焦点解决短程治疗方法为100位EAP咨询师做督导的心理医生，督导时间达2000小时，并亲自为一万多中美病人和咨客提供超过五万次以上的心理治疗和咨询。他作为主要成员参与创办了国内第一家中美合资的EAP公司。是美国极少数获得ABPN (美国精神, 神经病学院文凭) 并从事EAP工作和心理咨询的华人精神科医生。兼任多个世界100强企业的咨询顾问，曾多次为国内外企业的跨国经理及企业家们提供培训。

　　好人生国际健康产业集团心理督导师；临床医学学士，心理学博士；中央财经大学心理系教授、硕士生导师，美国APS会员，员工帮助计划EAP顾问，国内最早使用焦点解决短程治疗的心理学专家。自2003年起秉承焦点解决短程治疗的方法，在4年的时间里分别对2个咨询师团体进行督导，督导时间达400小时，有超过1500小时的个体和团体心理咨询实践。同时兼任北京师范大学发展心理研究所家庭治疗研究室资深心理咨询师，在家庭治疗等方面有丰富的咨询经验。曾完成联想集团、中国银行、西门子集团、等企事业单位有关心理健康、组织行为和压力管理方面的培训和行为干预项目；作为美国Wayne State University 的访问学者，对健康心理和行为改变的原理和机制进行研究，参与并完成了美国NIH（美国国立卫生研究院）国际合作研究项目，其研究报告被SCI和SSCI收录。目前的研究领域包括：焦点解决短程治疗咨询与实践研究、健康心理学、管理心理学和国际员工帮助计划。